Trocas e Devoluções

Prazos e Condições Gerais

Para garantir a sua satisfação e manter a transparência em nossas operações, a Modela estabelece um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitações de troca ou devolução.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:

• Estar em estado de novo;
• Não apresentar indícios de uso, marcas, lavagem, odores ou alterações;
• Estar com todas as etiquetas e tags originais afixadas à peça.

Opções de Troca

Entendemos que às vezes a peça pode não ter o caimento esperado. Nestes casos, oferecemos as seguintes opções:

• Mesmo modelo: A troca por uma numeração diferente do mesmo modelo está sujeita à disponibilidade em nosso estoque no momento da solicitação.
• Outro produto: Você pode trocar por qualquer outra peça disponível de valor equivalente.
• Pagamento da diferença: Caso deseje um produto de valor superior, é possível realizar a troca mediante o pagamento da diferença de valor.

Como Solicitar

O processo é simples e feito de forma humanizada:

1. Comunique o desejo de troca ou devolução imediatamente após o recebimento do produto, através do nosso WhatsApp: (42) 99823-1840.
2. Nossa equipe fará o atendimento inicial e realizará o agendamento da sua visita.
3. No dia e horário agendados, leve o produto até o nosso ponto físico localizado no bairro Ronda para a conclusão do processo.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções sem o agendamento prévio via WhatsApp.